Wat zou er gebeuren als Youp van 't Hek met uw helpdesk belt? Zou hij wel tevreden zijn? ijfocus weet uit eigen ervaring waar het vaak misgaat en heeft de tools ontwikkeld om op basis van uw Siebel-CRM doelgerichten verbeteringen door te voeren, die direct bijdragen aan het belangrijkste wat u heeft: tevreden klanten.

Al te vaak schort het bij klachtafhandeling van een goede focus. De bedrijfsprocessen zijn het uitgangspunt, niet de klant. ijfocus maakt daar korte metten mee, door samen met uw callcenter-medewerkers - intern of extern - de knelpunten op te sporen en op te lossen.

Uw organisatie kan het beter. Neem snel contact op voor een vrijblijvende inventarisatie voor uw bedrijf.

ijfocus is de weerslag van ruim tien jaar nadenken over callcenters en customer service.