Het gaat snel. We zijn al een goed eind op streek met het uittesten van de selfscan. Er moeten nog een aantal stappen worden gezet voor we de scan online kunnen zetten, maar dan heb je ook wat. Ook ontwikkeling van de online variant is opgepakt, zodat iedereen binnenkort zelf snel kan gaan inschatten wat de belangrijkste sterke en zwakke punten zijn van de eigen klachtafhandeling.

Zo. De website is in eerste aanleg klaar. We kunnen beginnen! Opmerkingen zijn welkom - hieronder is daarvoor ruimte.

Gisteren natuurlijk weer gekeken naar Youp van 't Hek bij DWDD. Wat een afgang toch weer van T-Mobile, dat ze meteen de hoorn erop gooien. Dat mag nooit! Natuurlijk, dat is een incident en ik begrijp best dat je je naar schrikt als je ineens een celebrity aan de lijn hebt. Nog wel een die boos is op je. Maar je hangt niet op.